当前位置:首页 > 讨账技巧 >

讨账技巧讨账公司电话催账技巧

编辑:强帮 2018-02-07 15:20 阅读()
      电话是一个很重要的东西,既是当代人的通信工具,也是生财工具。你看看那些房地产中介,股票推销员,每天打200多个客户电话,像蒲公英一样广泛播种。尽管有人很厌恶他们,将他们备注为骚扰电话;但是仍然止不住有人给他们提供销售业绩,让一些中介赚个月薪上万。而电话落入电信诈骗分子手中,更像是一部邪恶的印钞机。有数据统计,因为电信诈骗,我国每年损失近百亿的金额。


 
  想用电话生财都是有技巧的。
  你想将电话作为生财工具,没有一定的技巧可不行。像股票推销员的电话本,每个手机号大多是在证券公司开过户或者有炒股意向的,所以能起到精准寻找客户的作用。其二,他们都写好专业的销售术语,当客户拿起电话后,他们会在1分钟内用言简意赅的语言说服你。而电信诈骗分子的技巧更是恐怖了,他们多个人分工合作,冒充公检法人员给你打电话;并像剧组拍戏般,弄好对话剧本,每个诈骗分子都有着经过实战演练的台词。当你拿起电话,就像进入满是演员的“影视城”,被忽悠得晕头转向,难保不会中招。
  当然,君子爱财取之有道,专业的讨账公司采用电话催账时,会禁止采用诈骗和恐吓的方式。

 
  讨账公司有哪些电话催账技巧?
  一、了解债务人的还款能力。
  这是最重要的一步,如果债务人当前没有还款能力,那么使用电话催账便是做无用功。了解债务人的还款能力,最好具体到有哪些财产,这样在使用电话催账时,你能分辨债务人是不是在哭穷。
  二、选择好债务人的空闲时间。
  像在上班时间或者休息时间接到电话,哪怕是亲朋好友打来的,多数人都会不悦。所以,最好在债务人下班两个小时内打电话,尤其是挨近周末那一天的下班时间。毕竟放假了嘛,债务人的心情是比较好的。
  三、采用礼貌友好的语言。
  电话催账切忌咄咄逼人,开场白记得用礼貌友好的语言。当然,礼貌友好不代表说一大堆客套话,这样既浪费了彼此的时间,也不利于催账。最好在礼貌问候完,直接讲述催账的目的。
  四、倾听对方还款有哪些困难?
  倾听的技巧很重要,有时候说的多,反而不如听的多。讨账人员要耐心听取债务人有哪些还款的困难?困难有外力因素和内力因素,外力不可控的因素如:债务人也有公司货款没收回。内力可控的因素如:债务人担心还款后降低生活质量,因此拖延不还款。尤其是后者,有的债务人会故意找理由来敷衍还款。
  所以说,讨账人员除了要倾听债务人的困难,想方设法帮他们解决外部困难外;也要提高自己的分辨能力,拿出有力证据,证明对方的理由不成立,让债务人打消自身不想还款的心理。
  五、让债务人感觉你很重要。
  电话催账,在面对一些不想还款的老赖,如何提高成功率呢?首先,你得让债务人重视自己,只有引起重视,对方才不会轻易挂断电话。而引起重视主要从两大方面入手。一是你掌控了对方的弱点,二是对方有求于你,你涉及到对方的核心利益。
  六、将债务人约出来和谈。
  电话沟通的目的,就是能催回账款。但是好事多磨,光打一次电话,就能催回账款的成功率比较低。而一些比较厉害的销售人员,也是通过电话沟通后,将客户约出来,开诚布公后,才能促成交易。

  所以说,哪怕头次电话沟通,不能让债务人还款,也要尽力把债务人约出来和谈。债务人愿意出来和谈商量,还款成功率已经达到了一半。
 

相关阅读

给我们留言 — 我们随时准备为您服务!